Terminos y Condiciones
Para Reservar:
Las reservaciones directas (cuando el cliente personalmente solicita su cotización) e indirectas (las agencias de viajes, promotores, etc.) pueden ser confirmadas hasta con once meses de anticipación a su llegada. Estas últimas tendrán las mismas políticas de reservación que los clientes directos y sus comisiones se otorgarán según el contrato convenido con la Gerencia.
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y American Express, Transferencias bancarias, Paypal, Tape/Plin y Cash. Las tarifas con promoción o descuento no son reembolsables (tanto para clientes directos o agencias o promotores) en caso de cancelación, no show o salida anticipada. Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y podrán hacerlo una sola vez. Si requiere hacer de un segundo cambio, ya no hay devoluciones en caso de no contar con habitaciones disponibles y se tomará como “Reservación cancelada”.
Las reservaciones son válidas únicamente a través de los siguientes portales autorizados en Internet: https://www.vertikalodge.com, Booking.com, Airbnb y por vía telefónica, siempre y cuando la ficha sea registrada y firmada por el recepcionista en turno y corrobore con el cliente los siguientes datos:
Nombre de la reserva
Tipo de habitación: Suite Deluxe, doble estándar, doble Deluxe, matrimonial Deluxe, Matrimonial Deluxe.
Número de personas:
Ciudad/País:
Teléfono:
Email u otro contacto:
Llegada: DIA/MES/AÑO. A partir de las 14:00 hrs
Salida: DIA/MES/AÑO. A las 11 :00 hrs, Petición o comentarios:
Numero de noches de estancia:
Tarifa por noche / Impuestos Incluidos / Tipo de Plan:
Tarifa total a pagar:
Le pedimos de favor, que una vez registrado el pago, envíe por WhatsApp o correo electrónico el baucher de pago.
Para confirmar una reservación:
La reserva se confirmará con el 100% del pago Con Tarjeta de Crédito o como segunda opción, aceptamos depósitos en efectivo, transferencia bancaria, Yape/Plin
Una vez realizada esta transacción el cliente debe mandar la prueba de pago por WhatsApp, Messenger o correo electrónico para registrarlo con su reservación, en caso de no hacerlo quedará cancelada su pre reservación automáticamente. Si el depósito es registrado a tiempo, Vertikal lodge no se hace responsable de la disponibilidad de habitación(es) solicitada(s).
Queda PROHIBIDO pagar reservaciones a nombre de empleados del hotel.
Cambio de tipo de habitación: Upgrade de habitación sujeto a disponibilidad. En caso de tenerla, se confirmará vía correo electrónico, Messenger o WhatsApp
Check-in
Hora inicial de check-in: 14:00 hrs
Hora final de check-in: 22:00 hrs
Edad mínima de check-in: 18 años
Instrucciones especiales de check-in: La recepción permanece abierta todos los días de 07:00 hrs a las 22:00 hrs
Se facilitará un ambiente dentro del lodge a los huéspedes que lleguen antes de la hora de check-in y que tengan que esperar que les asignen la habitación.
Check-out
Horario de check-out: 11:00 hrs
Salida después de las 11:00 am tiene un cargo de 50% de la tarifa
Salida después de las 3 p.m: se le cobrará 100% de la tarifa
Niños:
Los niños son bienvenidos.
Los niños menores de 8 años se hospedan gratuitamente en la misma habitación que pague un adulto.
La adición de una cama extra tiene un costo adicional del 25% del costo de la habitación por persona.
Mascotas
No se aceptan mascotas.
Tabaquismo
Todas las habitaciones y espacios compartidos son 100% libres de humo.
Información importante
Todos los precios están en Soles y Dólares al tipo de cambio del día y están sujetos a cambios sin previo aviso y a la instauración de nuevos impuestos, no contemplados dentro del periodo de LA RESERVA.
Los precios son más impuestos del 18% de IVA para clientes Peruanos.
Cargos
Los siguientes cargos están incluidos en el precio general de la habitación:
Cargo del resort:
El cargo del establecimiento incluye:
- Desayuno
- Infusiones calientes
- Uso de las áreas verdes
- Acceso a la playa de estacionamiento
- Acceso a internet en áreas comunes
- Uso del área de fogatas
- Uso de la parrilla si está disponible
- Lavandería
Hemos incluido todos los cargos del establecimiento. No obstante, los cargos pueden variar, por ejemplo, la duración de la estadía o del tipo de habitación reservado.
Avisos importantes
El cargo del resort está incluido en el precio total publicado. Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel. Algunas actividades o instalaciones pueden tener acceso limitado. Se invita a los huéspedes a ponerse en contacto con el establecimiento utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación.
Políticas generales de cancelación aplicables para hospedaje:
Para cancelar una reservación directa el cliente tendrá que tomar en cuenta lo siguiente:
Si se cancela 5 días antes de la fecha de ingreso, recibirá el 100% de reembolso.
Si cancela 72 horas antes de su ingreso se le reembolsará el 50%
después de este periodo se cobrará el costo total de la primera noche más gastos administrativos.
Es posible evitar las penalidades de cancelación poniendo la reserva en standby y podrán tomarse a cuenta para otra fecha e incluso es transferible a un Familiar de acuerdo a disponibilidad y no más allá de un año después de hecha la reserva.
Cambios de fecha: Para tarifas normales, en caso de que la persona o grupo tenga que cambiar la fecha de llegada, las habitaciones están sujetas a disponibilidad y sólo podrán realizar un cambio. Si no hay la habitación o fecha disponible y el cliente no puede viajar en la fecha de reservación original, se clasificará como cancelada y el cargo de la primera noche de estancia no será reembolsable.
En los casos en los que proceda el reembolso en términos de las presentes políticas de cancelación, la cantidad a reembolsar se hará de 7 a 14 días hábiles, mismo que Usted pudiera ver reflejado ó inmediatamente ó dentro un parámetro de 15 días posteriores, dicho reembolso depende de su Banco emisor. Habitaciones con tarifas de promoción podrán tomarse a cuenta para otro servicio e incluso es transferible, consulte con nosotros via WhatsApp o correo electrónico.
Grupos
Grupos: Se considerará Grupo a la petición de reservaciones de más de tres habitaciones mínimo en adelante.
Para cancelar una reservación indirecta o de grupo, los organizadores o agencias tendrán un plazo de 45 días antes a la fecha de llegada para la devolución del 60% de su depósito.
El Hotel NO acepta prorroga o devolución de dinero una vez vencidos estos plazos. No hay devoluciones al 100%.
Cuando el cliente o grupo tuviere que adelantar su fecha de salida por alguna causa externa al Hotel quedará restringida la devolución total o parcial de las noches ya pagadas.
Cambio de tipo de habitación: Upgrade de habitación sujeto a disponibilidad. En caso de tenerla, se confirmará por correo electrónico, Messenger o WhatsApp.
Nota: esta confirmación se entenderá como notificada y aceptada por parte del huésped o Grupo, al momento de hacer la reserva y pagado/depositado/cargado a su tarjeta de crédito el depósito o pago de estancia.
El cliente acepta que cualquier acuerdo Verbal no suscrito en este documento no tiene validez.
La gerencia de Vertikal Lodge.
